Categoria: Foco do cliente

Ao longo dos últimos 37 anos trabalhamos para desenvolver nossos clientes para se tornarem referência de Valor Percebido no foco […]

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Uma empresa progride de acordo com a satisfação do cliente ou de acordo com a lealdade do cliente? A satisfação […]

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Algumas vezes nos deparamos com uma certa confusão entre esses dois conceitos. Colocar o cliente no centro significa conferir a […]

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Soube de um episódio, dito estratégico, em que partem da volta do foco no cliente. Foco no Cliente é para […]

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Qual é a importância da gestão de clientes? Prezado leitor, pretendo aqui fazer algumas considerações sobre esse tópico relevante da […]

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Acho que a gente só retém tosse, vontade de ir ao banheiro, impulso de xingar alguém no trânsito e coisas […]

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Analisar o mercado é uma premissa quando se pensa em atendê-lo de forma que possa gerar valor para o cliente […]

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Toda vez que a tecnologia traz algo novo, desperta uma indústria que prega que aquilo é o que torna o […]

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Em um processo de vendas para empresas, nunca é apenas uma pessoa que toma as decisões. Exatamente ao contrário de […]

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Como criar valor para um novo produto, desde o início do seu desenvolvimento? A interação com o cliente é essencial, […]

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